F.A.Q.
Questions fréquentes
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements effet seconde peau, parfaits pour le yoga, le Pilates et la vie quotidienne. Nos pièces allient confort et style pour que vous vous sentiez bien en toute occasion.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@unclotheparis.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous le renvoyer dans son état d’origine pour un échange ou un remboursement.
Comment choisir ma taille ?
Nous recommandons de choisir votre taille habituelle, vous pouvez également consulter les informations tailles et coupe sur la fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles, n’hésitez pas à prendre une taille au-dessus pour plus de confort ou une taille en dessous pour plus de maintien.
Les vêtements sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?
Oui, nos vêtements sont conçus pour épouser toutes les silhouettes et offrir un excellent confort, quel que soit votre type de corps.
Composition de nos vêtements
Quelle est la composition de vos vêtements ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité, couramment retrouvés dans de nombreux vêtements de sport. Nos pièces sont principalement composées de mélanges de nylon et d’élasthanne, ce qui leur confère douceur et confort.
Pourquoi utilisez-vous ces matériaux ?
Ces matériaux sont choisis pour leur durabilité, leur élasticité et leur capacité à épouser les formes, offrant ainsi une liberté de mouvement optimale pour le yoga, le Pilates et la vie quotidienne.
Les vêtements sont-ils faciles à entretenir ?
Absolument. Nous recommandons de les laver à l’eau froide et de les sécher à l’air libre pour préserver leur qualité et leur douceur.
Offrez-vous des options écologiques ?
Nous explorons des matériaux durables et écologiques. Restez connectées pour nos futures collections qui incluront des choix respectueux de l’environnement.
Infos et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre emplacement.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express. Les options disponibles s’affichent lors du passage de commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et de votre localisation. Les frais exacts seront calculés au moment du paiement.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions à l’international. Les délais de livraison et les frais peuvent varier selon le pays de destination.
Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@unclotheparis.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Vous pouvez également vous connectez à votre compte client à l'aide de l'onglet connexion en haut à droite de notre page d'accueil.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement.
Paiement et Promotions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement comme Visa, MasterCard, American Express, PayPal, ou encore ApplePay.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Vos données sont cryptées et sécurisées lors du traitement de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous pouvons apporter des modifications tant que votre commande n’a pas été expédiée.
Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et rester informée de nos dernières actualités.
Comment utiliser un code promo ?
Vous pouvez entrer votre code promo lors du passage en caisse dans le champ prévu à cet effet. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué à votre commande.
Les promotions sont-elles cumulables ?
Les promotions et les codes promo ne sont généralement pas cumulables, sauf indication contraire. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de chaque promotion.
Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un code promo, vérifiez qu’il est toujours valide et que vous l’avez saisi correctement. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.
Précommande
Qu’est-ce que la précommande ?
La précommande vous permet de commander nos nouveaux articles avant leur disponibilité officielle. Cela garantit que vous recevrez vos pièces dès leur lancement.
Quand recevrai-je ma commande en précommande ?
Les articles précommandés seront expédiés dès leur disponibilité. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera en route. Des informations sur la date d’expédition sont présentes sur la page produit.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, vous pouvez annuler votre précommande tant que l’article n’a pas été expédié. Contactez-nous rapidement pour procéder à l’annulation.
Quels sont les frais de livraison pour les précommandes ?
Les frais de livraison pour les précommandes sont les mêmes que pour les commandes standard et seront calculés au moment du paiement.
